Termeni și Condiții Generale

1. Informații generale

Acest site web este operat de Glowyka. Accesând și utilizând acest site, ești de acord cu acești termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

2. Produse și disponibilitate

✔️ Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului.
✔️ Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă în cazul unor probleme de stoc, plăți suspecte sau încălcarea termenilor de utilizare.

3. Prețuri și Plată

💰 Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile.
💳 Plata se face în numerar la livrare (Cash on Delivery - COD) sau prin alte metode specificate pe site.

4. Livrare și expediere

🚀 Livrare rapidă în 1-3 zile lucrătoare.
📦 Comenzile sunt procesate în maxim 24 de ore și livrate prin curieri de încredere.
⚠️ Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete.

5. Politica de retur și rambursare

🔄 Acceptăm retururi doar în cazuri de produse defecte sau deteriorate.
📌 Perioada de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
✅ Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat și cu toate accesoriile incluse.

  • Ambalajul original trebuie păstrat.

  • Clientul trebuie să trimită dovada achiziției.

🚨 Nu acceptăm retururi pentru:

  • Produse utilizate, murdare sau deteriorate din vina clientului.

  • Produse fără ambalajul original.

  • Produse care fac parte din promoții speciale (ex. lichidare de stoc).

💰 Procedura de rambursare
✔️ Dacă returul este aprobat, rambursarea se face în termen de 7-14 zile lucrătoare.
✔️ Rambursarea se face prin transfer bancar sau altă metodă convenită cu clientul.

📩 Pentru solicitări de retur, contactează-ne la info@glowyka.com cu numărul comenzii și motivul returului.

6. Garanție

🛡️ Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform legislației în vigoare.

7. Contact

📧 Pentru orice întrebări, ne poți contacta la info@glowyka.com sau prin formularul de contact de pe site.